Twitch President인 Dan Clancy의 구독 수익 지분에 대한 편지

안녕하세요, Twitch 커뮤니티 여러분! 저는 Twitch의 President로 서비스의 일상적 운영을 책임지고 있는 Dan Clancy입니다. 참고로 이 블로그는 스트리머를 대상으로 하지만, 누구나 읽을 수 있습니다. 

오늘 아침 저희는 일부 스트리머 여러분께 계약 조건의 향후 변경에 대해 안내하기 위해 연락을 드렸습니다. 그리고 이 블로그를 통해 모든 Twitch 스트리머 여러분께 이러한 변경 사항을 명확하게 설명하고, Twitch에서 더 많은 수익을 올릴 수 있도록 지원하는 전략에 대해 보다 폭넓게 말씀드리고자 합니다.

스트리머 여러분은 앞으로도 계속해서 Twitch 글로벌 커뮤니티의 토대가 될 것입니다. Twitch의 특별한 역량은 여러분의 열정과 노력과 창의성을 기반으로 합니다. 오늘의 주제에 대해 한 마디로 말씀드리자면, 여러분의 수익 창출 없이는 Twitch는 서비스를 운영할 수 없다는 것입니다. 처음부터 Twitch는 그렇게 설계되었습니다. 따라서 본질적으로 파트너십이 필요한 Twitch는 모든 스트리머의 경력과 야망을 진심으로 지원하고 있습니다.

다음 내용을 이야기하기에 앞서, 여러분의 이해를 돕기 위해 몇 가지 정보를 공유하겠습니다. 

구독의 경우, Twitch는 수입 중 순수익에 대해 50/50의 기준 수익 지분을 적용합니다. 대부분의 Twitch 스트리머 계약에는 이러한 조건이 포함됩니다. 그러나 한동안 Twitch는 스트리머의 성장에 따라 선별된 스트리머에게 프리미엄 구독 조건이 포함된 표준 계약을 제공했습니다. 이는 공개적으로 발표된 적은 없으나 스트리머 커뮤니티 내부에서 일반적으로 공유되는 사실입니다. 지금까지는 이러한 조건이 언제 누구에게 적용될지를 결정하는 일관적인 프레임워크가 없었습니다. 그리고 1년 전에 Twitch는 아직 이러한 조건이 적용되지 않은 신규 스트리머에게 이러한 프리미엄 계약 제공을 중단하기로 결정했습니다. 

이러한 프리미엄 계약을 어떻게 진행했는지 숙고하면서 몇 가지 문제점을 깨달았습니다. 첫째, 우리는 이러한 계약에 관해 투명하지 않았습니다. 둘째, 자격 기준에 일관성이 없었으며 규모가 큰 스트리머를 대상으로 적용되는 것이 일반적이었습니다. 마지막으로, 표준 계약을 맺은 스트리머의 입장에서 규모에 따라 수익 지분을 달리하는 것은 옳지 않은 일이라고 생각합니다. 

이상적으로는 모든 스트리머가 규모에 관계없이 동일한 조건의 계약을 보유해야 합니다. 그러나 이러한 기준을 적용한다면 현재 프리미엄 계약을 보유한 스트리머, 즉 오늘날의 Twitch를 구축하는 데 중요한 역할을 한 스트리머가 손실을 입게 될 것입니다. 이 스트리머들은 현재 생활 수준을 유지하기 위해 추가 수익 분할에 의존하고 있습니다. 

현재 프리미엄 계약을 계속 보유 중인 스트리머의 경우, 구독 수익을 통해 얻은 첫 $100,000에 대해 70/30 수익 지분을 유지하도록 계약을 조정하고 있습니다. $100,000 이상의 수익은 표준 50/50 수익 지분으로 분할됩니다. 지금 발표된 변경사항은 2023년 6월 1일 이전까지는 적용되지 않습니다. 그 이후에는 스트리머가 기존 계약을 갱신하는 경우에 한해 적용됩니다. 프리미엄 계약을 보유한 모든 스트리머 여러분께 이미 이러한 정보와 더 상세한 내용을 이메일로 전송해 드렸으며, 2023년 6월 1일이 가까워지면 정확한 업데이트와 일정을 알려드리겠습니다. 

프리미엄 구독 조건이 포함된 표준 계약을 체결한 스트리머의 약 90%는 이 변경사항으로 현재 수익에 영향을 받지 않습니다. 이러한 변경으로 영향을 받는 스트리머들을 위해, 새로운 기준의 효력이 발생하기 전에 충분한 시간을 제공할 뿐만 아니라 수익을 얻을 수 있는 대안을 제공함으로써 영향을 최소화하고자 합니다. 최근 광고 인센티브 프로그램의 일환으로 광고 수익 지분을 55%로 높인 것은 이러한 대규모 스트리머가 수익 손실의 전부는 아니더라도 대부분을 회복할 수 있는 좋은 방법입니다. 보다 상세한 내용에 관심이 있는 분들을 위해, 일부 스트리머에게 변경사항을 안내하고 이러한 변경사항이 어떻게 영향을 미치는지 설명하기 위해 전송한 이메일 사본을 공유합니다.

비록 드물기는 하지만 현실적으로 Twitch 비즈니스는 계약을 사례별로 맞춤화해 협상하는 것이 필요합니다. 그러나 Twitch는 그동안 이러한 조건을 제공하는 빈도와 이러한 계약의 규모를 줄여왔습니다. 

이제 큰 질문으로 넘어가겠습니다. 

왜 70/30이 아닌가?

처음부터 50/50 수익 지분 분할을 설정한 것은 저희가 파트너십을 중시한다는 것을 보여주기 위함이었습니다. 여러분 모두 훌륭한 콘텐츠를 만들어내고 시청자들과 소통하며 커뮤니티를 성장시키기 위해 놀라운 일을 하고 있습니다. 파트너십 측면에서 스트리머의 성장을 가능하게 하는 제품과 인재에 지속적인 투자를 하는 것은 저희의 역할입니다. 

이 게시물이 발행된 시점을 기준으로 22,000명 이상의 사용자가 UserVoice를 통해 모든 스트리머에게 70/30을 적용하고 수익 지분을 더 빠르게 지급할 것을 요청했습니다. 먼저 수익 지분에 관해 이야기해 보겠습니다. 

이미 알고 계시겠지만, Twitch는 최근 지급 기준액을 기존의 절반인 $50달러로 줄임으로써 수년 만의 가장 큰 변화를 시행하려 하고 있습니다. 이는 스트리머가 수익을 창출하는 데 도움이 되는 중요한 중간 단계인 동시에, Twitch가 당일 금액 지급 및 더 낮은 지급 기준액의 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 

이러한 투자는 실제로 스트리머에게 이익을 안겨줍니다. Prime 정기구독, 커뮤니티 선물, 후원 열차, 광고 인센티브 프로그램 등의 제품은 지난 5년 동안 시청 시간당 스트리머 수익을 매년 27% 끌어올렸습니다. 이는 동일한 시청 시간이 5년 전보다 평균 3배 더 많은 수익을 창출하는 것을 의미합니다. 저희는 스트리머의 수익 창출을 지원하는 투자를 통해, 이미 스트리머들에게 20% 더 높은 구독 수익 지분보다 더 많은 수익을 지급하고 있습니다. 

Prime 정기구독은 수익 지분과 관련해 주목을 받지 못하는 경향이 있습니다. Prime 정기구독의 경우, 이미 Prime 정기구독의 추가 혜택으로 포함되어 있지만 저희는 스트리머에게 일반 정기구독의 수익 지분과 동일한 금액을 지불합니다. 다른 수익 창출 제품과 결합되었을 때 Prime 정기구독은 유효 수익 지분을 약 15% 끌어올리며, 총 증가율은 65%에 이릅니다. 이 수치는 스트리머의 규모와 위치에 따라 다르지만, 구독 수익 지분이 스트리머의 전체 수익 지분을 보여주는 것은 아닙니다. 

마지막으로 서비스 비용에 대해 이야기하겠습니다. 고화질, 짧은 대기 시간, 상시 시청 가능한 라이브 동영상을 전 세계 거의 모든 곳에서 제공하는 것은 많은 비용이 필요합니다. Twitch가 사용하는 Amazon Web Services의 IVS(Interactive Video Service)의 공식 요금을 기준으로, 한 달에 200시간 스트리밍하는 100 CCU 스트리머의 라이브 동영상 비용이 월 $1000 이상입니다. 저희는 일반적으로 이것에 관해 이야기하지 않습니다. 솔직히 말하자면 여러분이 신경 쓸 필요가 없기 때문이죠. 저희는 여러분이 방송에 집중하시기를 바랍니다. 다만 ‘왜 70/30이 아닌가’라는 질문에 답을 드리려면, Twitch 서비스를 제공하는 데 드는 막대한 비용을 언급하지 않고는 완전한 답을 드릴 수 없을 것입니다. 

향후 계획에 대해 말씀드립니다.

누군가 제게 왜 Twitch가 스트리머로서 돈을 벌기에 가장 좋은 곳이냐고 묻는다면, 저는 무엇보다 커뮤니티를 먼저 언급할 것입니다. Twitch 커뮤니티는 채팅 밈부터 정기구독자 이모티콘과 TwitchCon 모임에 이르기까지, 나아가 스트리머가 수익을 창출하는 방식에 실제적이고 구체적인 역할을 합니다. 이는 부분적으로 저희가 스트리머에게 올바른 도구를 제공하기 위해 노력한 결과이기도 하지만, 무엇보다 여러분과 같은 스트리머가 스스로를 드러내고 가장 열정을 느끼는 것에 집중하며 꾸준히 커뮤니티를 구축하기 때문입니다.

저희는 스트리머를 위해 가장 매력적인 제안을 하고 있다고 믿으며, 앞으로도 더 많은 지원을 할 예정입니다. 최고의 Twitch는 우리가 함께 만드는 Twitch입니다. 여러분의 의견은 Twitch가 올바른 방향으로 나아가는 데 도움이 됩니다. 언제든지 Twitch UserVoice를 통해 의견을 공유해 주시기 바랍니다. 

시간을 내어주셔서 감사합니다.

• Dan Clancy

영향을 받을 수 있는 스트리머에게 전송된 이메일:

[username] 님께 

본 이메일은 ‘70/30’으로 알려진 프리미엄 정기구독 계약을 체결한 Twitch 파트너를 대상으로 발송되었습니다.

프리미엄 계약을 체결한 스트리머 여러분은 지금의 Twitch를 만드는 데 중요한 역할을 했습니다. 여러분이 구축한 커뮤니티와 Twitch에서 보여주신 눈부신 활약에 감사하는 마음으로, 저희는 다음의 변경사항이 최대한 원활하게 적용되도록 각별한 주의를 기울였습니다. 이번 변경은 지난 12개월 동안의 수익에 따른 정기구독 수입에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 미리 계획하고 준비할 수 있는 충분한 시간을 드리고자 합니다. 

변경사항은 아래에 자세히 설명되어 있으며 2023년 6월 1일 이후의 다음 계약 갱신일부터 적용됩니다. 적용일로부터 최소 120일 전에 미리 알림이 전송될 예정입니다. 또한 이러한 변경사항을 안내하기 위해 전체 Twitch 커뮤니티에 보내는 편지를 Twitch 공식 블로그에 게시했습니다. 변경사항은 다음과 같습니다.

• 연간 최대 정기구독 수익 $100,000 USD까지, 모든 정기구독 티어에 대해 구독 수익 지분의 70%를 계속해서 지급할 것입니다.
• $100,000 USD를 초과하는 정기구독 수익의 경우, 구독 수익 지분 비율은 12개월 중 나머지 기간 동안 티어 1 정기구독은 50%, 티어 2는 60%, 티어 3은 70%의 표준 파트너 비율로 기본 설정됩니다.
• $100,000 USD 기준 금액은 연간 계약 갱신일로부터 12개월 기간 동안 계산됩니다. $100,000 USD 기준 금액은 다음 12개월 기간의 첫날과 그 이후 매 12개월 기간의 첫날에 재설정됩니다.
• 이러한 변경사항이 본격 시행된 후에는 $100,000 USD 기준 금액의 적용 현황을 스트리머 대시보드에서 확인할 수 있습니다.
• 정기구독 수익 $100,000 USD 기준 금액은 Prime 정기구독을 포함한 모든 정기구독 수입에 적용되며, 스트리머에게 공유되는 다른 수익(광고, 비트 등)에는 영향을 미치지 않습니다.

Twitch는 최근 광고 수익 지분을 순 광고 수익의 최대 55%까지 높인 광고 인센티브 프로그램을 도입했으며, 이는 대부분의 스트리머에게 실제적인 효과를 가져옵니다. 아직 이 프로그램을 통해 추가 광고 수익을 얻지 못한 스트리머도 곧 혜택을 누리게 될 것입니다. 해당 프로그램 및 참여 방법에 관한 자세한 정보는 여기에서 제공됩니다. 

앞으로도 지속적으로 의견을 나누며 소통을 이어가길 기대합니다. 질문이 있으시면 파트너 도움말로 문의하시기 바랍니다.

Twitch 드림